Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

1. Qui sommes-nous ?

Obrio (ci-après « nous », « notre » ou « Obrio ») est une entreprise d'automatisation par agents IA, dont le siège social est situé à Gatineau, Québec, Canada. Nous aidons les PME à automatiser leurs tâches répétitives grâce à des agents d'intelligence artificielle.

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous joindre à :

• Courriel : info@obrio.ca
• Adresse : Gatineau, Québec, Canada

2. Renseignements personnels que nous collectons

2.1 Formulaire de contact

Lorsque vous soumettez une demande via notre formulaire, nous collectons :

• Prénom
• Nom de l'entreprise
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Secteur d'activité
• Nombre d'employés
• Description de vos besoins en automatisation

2.2 Communications par courriel

Lorsque vous nous contactez directement par courriel, nous conservons le contenu de la conversation ainsi que votre adresse courriel.

2.3 Données de navigation (site web)

Notre site collecte automatiquement des données techniques limitées : adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages visitées et durée de visite. Ces données servent exclusivement à améliorer les performances du site et ne permettent pas de vous identifier personnellement.

2.4 Données dans le cadre des services

Si vous devenez client d'Obrio, nous pouvons traiter des données opérationnelles de votre entreprise (courriels, documents, données clients) dans le cadre du déploiement et de l'opération de vos agents IA. Un contrat de traitement des données distinct régit ce traitement.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes et vous contacter dans les 48 heures suivant votre soumission
• Évaluer si nos services correspondent à vos besoins
• Préparer et exécuter un contrat de services
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales

Nous ne vous envoyons pas de courriels marketing sans votre consentement exprès.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos renseignements personnels sur les bases suivantes :

• Votre consentement — pour les communications marketing, si applicable
• L'exécution d'un contrat — pour fournir nos services
• L'intérêt légitime — pour améliorer nos services et répondre à vos demandes
• Obligation légale — pour respecter les lois applicables

5. Partage des renseignements

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager uniquement dans les cas suivants :

5.1 Fournisseurs de services IA

Dans le cadre de nos services, nous faisons appel à des modèles d'intelligence artificielle (notamment des API de grands modèles de langage). Ces fournisseurs traitent des données uniquement pour exécuter les tâches demandées et sont liés par des ententes de confidentialité. Les données ne sont pas utilisées pour entraîner leurs modèles.

5.2 Prestataires techniques

Nous pouvons partager des données avec des prestataires techniques (hébergement, courriel, outils de gestion de projet) sous contrat de traitement des données avec des obligations de confidentialité équivalentes à la Loi 25.

5.3 Obligations légales

Nous divulguerons des renseignements si la loi l'exige ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d'Obrio ou d'un tiers.

6. Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans cette politique :

• Demandes de contact sans suite : 12 mois
• Données clients actifs : durée du contrat + 5 ans (exigences comptables et légales)
• Données de navigation : 13 mois maximum

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de façon sécuritaire.

7. Vos droits (Loi 25 et RGPD)

Conformément à la Loi 25 et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : faire corriger des renseignements inexacts
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales
• Droit de portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui en dépendent

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@obrio.ca. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la responsabilité de la protection des renseignements personnels est assumée par la direction d'Obrio, joignable à info@obrio.ca.

9. Sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées au risque : chiffrement des données en transit (TLS), accès restreint aux renseignements personnels, et procédures de gestion des incidents. En cas d'atteinte à la confidentialité, nous aviserons la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées dans les délais prescrits par la Loi 25.

10. Transferts hors Québec

Certains de nos fournisseurs techniques et prestataires IA sont situés aux États-Unis ou dans l'Union européenne. Avant tout transfert, nous effectuons une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) conformément à l'article 17 de la Loi 25 et nous nous assurons qu'un niveau de protection équivalent est garanti.

11. Témoins (cookies)

Notre site utilise un nombre minimal de témoins de session nécessaires au bon fonctionnement technique. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires ni de traceurs tiers à des fins de ciblage commercial.

12. Décisions automatisées

Aucune décision ayant un effet juridique ou significatif sur vous n'est prise par un agent IA de façon entièrement automatisée. Conformément à notre engagement « Jugement humain final », un membre de notre équipe valide toute action importante avant qu'elle soit exécutée.

13. Modifications à cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La date de la dernière modification est indiquée en haut de cette page. Pour les changements importants, nous vous informerons par courriel si vous êtes client ou si vous nous avez soumis une demande récente.

14. Plaintes

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des renseignements personnels ont été violés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : www.cai.gouv.qc.ca.